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黑客们在某种方面是非常不留情面的精英分子 。我想他是对的,如果我表现得象个不劳而获的寄生虫,不管我是谁都会被忽略或斥责。 他建议将整个事件作为对其它人提问的指导直接导致了本文的编写。 如果没有回复,如果得不到回答,请不要认为我们不想帮你,有时候只是因为小组成员的确不知道答案。没有回复不等于被忽略,当然必须承认从外面很难看出两者的差别。 一般来说,直接将问题再张贴一次不好,这会被视为毫无意义的骚扰。 还有其它资源可以寻求帮助,通常是在一些面向新手的资源中。 有许多在线与本地用户组织,虽然它们自己不编写任何软件,但是对软件很热心。这些用户组通常因互助和帮助新手而形成。 还有众多大小商业公司提供签约支持服务(红帽与Linuxcare是两家最出名的,还有许多其它的)。别因为要付点钱才有支持就感到沮丧!毕竟,如果你车子的汽缸垫烧了,你多半还得花钱找个修理店把它弄好。即使软件没花你一分钱,你总不能指望服务支持都是免费的。 象Linux这样流行的软件,每个开发者至少有一万个以上的用户,一个人不可能应付这么多用户的服务要求。记住,即使你必须付费才能得到支持,也比你还得额外花钱买软件要少得多(而且对封闭源代码软件的服务支持与开源软件相比通常还要贵一点,也要差一点) 如何更好地回答问题 态度和善一点。问题带来的压力常使人显得无礼或愚蠢,其实并不是这样。 对初犯者私下回复。对那些坦诚犯错之人没有必要当众羞辱,一个真正的新手也许连怎么搜索或在哪找FAQ都不知道。 如果你不确定,一定要说出来!一个听起来权威的错误回复比没有还要糟,别因为听起来象个专家好玩就给别人乱指路。要谦虚和诚实,给提问者与同行都树个好榜样。 如果帮不了忙,别妨碍。不要在具体步骤上开玩笑,那样也许会毁了用户的安装──有些可怜的呆瓜会把它当成真的指令。 探索性的反问以引出更多的细节。如果你做得好,提问者可以学到点东西──你也可以。试试将很差的问题转变成好问题,别忘了我们都曾是新手。 尽管对那些懒虫报怨一声RTFM是正当的,指出文档的位置(即使只是建议做个Google关键词搜索)会更好。 如果你决意回答,给出好的答案。当别人正使用错误的工具或不当的方法时别建议笨拙的权宜之计,应推荐更好的工具,重新组织问题。 帮助你的社区从问题中学习。当回复一个好问题时,问问自己 “如何修改相关文件或FAQ文档以免再次解答同样的问题?”,接着再向文档维护者发一份补丁。 如果你的确是在研究一番后才做出的回答,展现你的技巧而不是直接端出结果。毕竟“授人以鱼,不如授人以渔”。
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